Política de Privacidade

1. Introdução

A Pindorama ("nós", "nosso" ou "nossa") está comprometida com o uso responsável das informações pessoais que recebe de hóspedes e visitantes do site. Esta política explica quais dados coletamos, por que os coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos em relação a eles.

Esta política se aplica ao site hospedado em pindoramc.live e às interações decorrentes de reservas e estadias na Pindorama, localizada na Rua do Forró 312, Jijoca de Jericoacoara, CE, Brasil. Dúvidas podem ser enviadas para [email protected].

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para realizar a hospedagem e manter contato com hóspedes:

• Nome completo — para identificar o hóspede e a reserva.
• Endereço de e-mail — para confirmação de reserva e comunicações relacionadas à estadia.
• Número de telefone ou WhatsApp (quando fornecido) — para contato operacional sobre a chegada e a estadia.
• Datas da estadia — para controle de disponibilidade e faturamento.
• Dados de navegação — por cookies analíticos, com seu consentimento (ver seção 5).

Base legal: consentimento do titular (Lei 13.709/2018 — LGPD, art. 7º, I) e execução de contrato de hospedagem (art. 7º, V).

Retenção: dados de reserva são mantidos por 5 anos para fins fiscais e de controle interno, após o que são eliminados.

3. Como usamos os dados

• Confirmar e gerir a reserva de hospedagem.
• Enviar informações operacionais sobre chegada, check-in e check-out.
• Responder dúvidas e solicitações de hóspedes durante a estadia.
• Cumprir obrigações legais relacionadas ao registro de hospedagem no Brasil.

Não utilizamos os dados para envio de publicidade não solicitada. Não compartilhamos informações pessoais com anunciantes ou plataformas de marketing externas.

4. Proteção dos dados

Os dados coletados pelo site são transmitidos por conexão criptografada (HTTPS). Internamente, o acesso é restrito à família responsável pela gestão da Pindorama. Não utilizamos sistemas de armazenamento em nuvem compartilhada aberta.

Em caso de incidente de segurança que comprometa dados pessoais, notificaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

5. Cookies

Utilizamos cookies para manter a funcionalidade do site e, com seu consentimento, para análise de uso. Os tipos de cookies e as opções de gerenciamento estão descritos em nossa Política de Cookies.

Você pode retirar o consentimento para cookies não essenciais a qualquer momento na página de política de cookies ou pelo banner exibido na primeira visita ao site.

6. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso — saber quais dados temos sobre você.
• Correção — solicitar atualização de dados incorretos ou desatualizados.
• Eliminação — pedir a exclusão dos seus dados, quando não houver obrigação legal de retenção.
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado.
• Revogação do consentimento — retirar o consentimento dado anteriormente.
• Reclamação — apresentar queixa à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) em gov.br/anpd.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para plataformas de reserva, serviços de transfer ou serviços locais da vila. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses serviços externos. Recomendamos que você leia as políticas de cada plataforma antes de fornecer dados pessoais.

8. Menores de idade

Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem o consentimento dos responsáveis legais. Hospedagem de menores desacompanhados exige apresentação de autorização notarial conforme a legislação brasileira.

9. Atualizações desta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail aos hóspedes com reservas ativas. A data de última atualização aparece no início desta página.